Usein kysytyt kysymykset

Löydä nopeita vastauksia puusepän työkaluihimme, tilaamiseen, toimitukseen, palautuksiin ja maksuihin liittyen. Jos et löydä etsimääsi, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Tuotekysymykset

Sopiko tämä ohjain jyrsimeeni? Tarkista tuotetiedoista pohjan mitat ja yhteensopivuusmerkinnät.
Onko kantolaukku todella vedenpitävä? Kyllä, kovakantinen laukku on suunniteltu kestämään vettä ja suojaamaan sisältöä.
Mistä materiaalista kulmamittarit on tehty? Suurin osa mittausvälineistämme ja ohjaimistamme on valmistettu kestävästä alumiiniseoksesta.

Tilaaminen ja maksaminen

Miten maksan? Hyväksymme Visa-, Mastercard- ja American Express -kortit sekä PayPalin. Maksut käsitellään turvallisesti Stripe- ja PayPal-palveluiden kautta. Emme tarjoa "osta nyt, maksa myöhemmin" -palveluita.
Milloin maksu veloitetaan? Maksu veloitetaan, kun teet tilauksen.
Maksuni hylättiin. Kokeile toista korttia tai PayPalia, tai ota meihin yhteyttä avun saamiseksi.
Millä valuutalla veloitatte? Hinnat näytetään ja veloitetaan paikallisessa valuutassasi.

Toimitus ja kuljetus

Kuinka paljon toimitus maksaa? Toimitus on ilmainen kaikkiin maihin, joihin lähetämme. Ei vähimmäistilausvaatimusta.
Kauan meneeko toimituksessa? Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivässä. Useimmat tilaukset saapuvat 7–15 arkipäivän kuluessa. Jotkin maat ja syrjäiset alueet voivat vaatia jopa 20 arkipäivää.
Minne lähetätte? Lähetämme maihin, jotka on lueteltu kassalla. Kaikkia tuotteita ei voida toimittaa kaikkiin maihin. Jos tuotetta ei voida toimittaa antamaasi osoitteeseen, ilmoitamme siitä 1 arkipäivän kuluessa ja palautamme kyseisen tuotteen hinnan kokonaisuudessaan.
Miten seuraan tilaustani? Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään. Käytä tätä koodia rahtiyhtiön verkkosivustolla. Seurannan päivitys voi viedä 2–3 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Kirjautuneet asiakkaat voivat myös tarkastella tilauksiaan kohdassa Tili > Tilaukset.
Tilaukseni ei ole saapunut. Jos tilauksesi ei ole saapunut 20 arkipäivän kuluessa tilauspäivämäärästä, ota meihin yhteyttä tilausnumerosi kanssa. Lähetämme sen uudelleen tai palautamme hinnan kokonaisuudessaan.
Väärä osoite. Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti. Emme vastaa paketeista, jotka lähetetään sinun virheellisesti syöttämään osoitteeseen.
Useat tuotteet. Usean tuotteen tilaukset voivat saapua erillisinä paketteina.

Tulli ja verot

Ovatko verot mukana hinnassa? Jos kohdemaa perii ALV:tä tai GST:tä maahantuonnista, se sisältyy näkyvään hintaan. Joissakin maissa (esimerkiksi Kanadassa) myyntivero näytetään ja lisätään kassalla.
Maahantulomaksut. Mahdolliset muut maahantulomaksut tai verot asetetaan ja kerätään kohdemaassa toimituksen yhteydessä.

Palautukset ja hyvitykset

Mielenmuutos. Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä meille sähköpostia tilausnumeron kanssa aloittaaksesi palautuksen. Palautuskulut ovat asiakkaan maksettavissa. Ei palautusmaksua.
Ei palautettavissa. Käytettyjä tai koottuja tuotteita, tuotteita, joissa hygieniasinetti on rikottu, sekä yksilöityjä tuotteita ei voi palauttaa mielipiteen muutoksen vuoksi.
Vialliset, vioittuneet tai väärät tuotteet. Lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa toimituksesta tilausnumeron ja valokuvien kanssa. Palautamme hinnan kokonaisuudessaan tai lähetämme korvaavan tuotteen ilman kustannuksia sinulle.
Hyvitysten ajoitus. Hyvitykset tehdään alkuperäiseen maksutapaan 3 arkipäivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Pankkisi tai PayPalisi voi tarvita 5–10 arkipäivää rahoja nähdäksesi.
Vaihdot. Emme tarjoa vaihtoja. Palauta tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus.
Kuluttajanoikeudet. Maasi pakolliset kuluttajansuojalait koskevat aina myös näitä ehtoja.

Ota yhteyttä

Sähköposti: [email protected]
Vastausaika: Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa.
Puhelin: Meillä ei ole julkaistua puhelinnumeroa.
Tilauskyselyt: Sisällytä tilausnumerosi kaikkiin tilaukseen liittyviin sähköposteihin.

Usein kysytyt kysymykset

Löydä nopeita vastauksia puusepän työkaluihimme, tilaamiseen, toimitukseen, palautuksiin ja maksuihin liittyen. Jos et löydä etsimääsi, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Tuotekysymykset

Sopiko tämä ohjain jyrsimeeni? Tarkista tuotetiedoista pohjan mitat ja yhteensopivuusmerkinnät.
Onko kantolaukku todella vedenpitävä? Kyllä, kovakantinen laukku on suunniteltu kestämään vettä ja suojaamaan sisältöä.
Mistä materiaalista kulmamittarit on tehty? Suurin osa mittausvälineistämme ja ohjaimistamme on valmistettu kestävästä alumiiniseoksesta.

Tilaaminen ja maksaminen

Miten maksan? Hyväksymme Visa-, Mastercard- ja American Express -kortit sekä PayPalin. Maksut käsitellään turvallisesti Stripe- ja PayPal-palveluiden kautta. Emme tarjoa "osta nyt, maksa myöhemmin" -palveluita.
Milloin maksu veloitetaan? Maksu veloitetaan, kun teet tilauksen.
Maksuni hylättiin. Kokeile toista korttia tai PayPalia, tai ota meihin yhteyttä avun saamiseksi.
Millä valuutalla veloitatte? Hinnat näytetään ja veloitetaan paikallisessa valuutassasi.

Toimitus ja kuljetus

Kuinka paljon toimitus maksaa? Toimitus on ilmainen kaikkiin maihin, joihin lähetämme. Ei vähimmäistilausvaatimusta.
Kauan meneeko toimituksessa? Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivässä. Useimmat tilaukset saapuvat 7–15 arkipäivän kuluessa. Jotkin maat ja syrjäiset alueet voivat vaatia jopa 20 arkipäivää.
Minne lähetätte? Lähetämme maihin, jotka on lueteltu kassalla. Kaikkia tuotteita ei voida toimittaa kaikkiin maihin. Jos tuotetta ei voida toimittaa antamaasi osoitteeseen, ilmoitamme siitä 1 arkipäivän kuluessa ja palautamme kyseisen tuotteen hinnan kokonaisuudessaan.
Miten seuraan tilaustani? Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään. Käytä tätä koodia rahtiyhtiön verkkosivustolla. Seurannan päivitys voi viedä 2–3 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Kirjautuneet asiakkaat voivat myös tarkastella tilauksiaan kohdassa Tili > Tilaukset.
Tilaukseni ei ole saapunut. Jos tilauksesi ei ole saapunut 20 arkipäivän kuluessa tilauspäivämäärästä, ota meihin yhteyttä tilausnumerosi kanssa. Lähetämme sen uudelleen tai palautamme hinnan kokonaisuudessaan.
Väärä osoite. Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti. Emme vastaa paketeista, jotka lähetetään sinun virheellisesti syöttämään osoitteeseen.
Useat tuotteet. Usean tuotteen tilaukset voivat saapua erillisinä paketteina.

Tulli ja verot

Ovatko verot mukana hinnassa? Jos kohdemaa perii ALV:tä tai GST:tä maahantuonnista, se sisältyy näkyvään hintaan. Joissakin maissa (esimerkiksi Kanadassa) myyntivero näytetään ja lisätään kassalla.
Maahantulomaksut. Mahdolliset muut maahantulomaksut tai verot asetetaan ja kerätään kohdemaassa toimituksen yhteydessä.

Palautukset ja hyvitykset

Mielenmuutos. Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä meille sähköpostia tilausnumeron kanssa aloittaaksesi palautuksen. Palautuskulut ovat asiakkaan maksettavissa. Ei palautusmaksua.
Ei palautettavissa. Käytettyjä tai koottuja tuotteita, tuotteita, joissa hygieniasinetti on rikottu, sekä yksilöityjä tuotteita ei voi palauttaa mielipiteen muutoksen vuoksi.
Vialliset, vioittuneet tai väärät tuotteet. Lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa toimituksesta tilausnumeron ja valokuvien kanssa. Palautamme hinnan kokonaisuudessaan tai lähetämme korvaavan tuotteen ilman kustannuksia sinulle.
Hyvitysten ajoitus. Hyvitykset tehdään alkuperäiseen maksutapaan 3 arkipäivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Pankkisi tai PayPalisi voi tarvita 5–10 arkipäivää rahoja nähdäksesi.
Vaihdot. Emme tarjoa vaihtoja. Palauta tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus.
Kuluttajanoikeudet. Maasi pakolliset kuluttajansuojalait koskevat aina myös näitä ehtoja.

Ota yhteyttä

Sähköposti: [email protected]
Vastausaika: Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa.
Puhelin: Meillä ei ole julkaistua puhelinnumeroa.
Tilauskyselyt: Sisällytä tilausnumerosi kaikkiin tilaukseen liittyviin sähköposteihin.